Eisma

De aanleiding

Eisma geeft vakmedia uit, verdeeld over een flink aantal titels. Van De Molenaar en Het Schaap tot Installatie.nl, Recycling International en Piloot en Vliegtuig. Elke titel heeft een eigen redactie, een eigen publiek en een eigen ritme.

Dat werkte prima, tot het moment dat iemand wilde weten hoe het ervoor stond. Elke titel mat op zijn eigen manier, met eigen definities en eigen rapportages. Optellen kon niet, vergelijken al helemaal niet. Per titel was er wel data, maar overkoepelend was er nul inzicht.

Wat we gedaan hebben

We hebben de meetbaarheid per titel gelijkgetrokken, zodat overal hetzelfde geteld wordt en hetzelfde betekent. Daarbovenop kwamen eenduidige rapportages in Looker Studio. Per titel te bekijken voor wie met één titel bezig is, en overkoepelend voor wie de hele portefeuille wil zien.

Wat het opleverde

Titels zijn nu naast elkaar te leggen. Wat bij de één werkt is zichtbaar voor de ander, en een gesprek over prestaties gaat over cijfers die voor iedereen hetzelfde betekenen. Dat klinkt saai, maar het is het verschil tussen sturen en gokken.

Deze case heeft bewust geen groeicijfers. Dat is ook het punt. Voordat je kunt laten zien dat iets groeit, moet je eerst kunnen meten. Bij de meeste andere klanten was die stap al gezet en gaat het gesprek over resultaat. Hier ging het over de basis daaronder.

Hoe het is opgezet

De rapportage is zo gebouwd dat er titels bij kunnen zonder dat het opnieuw bedacht hoeft te worden. Nieuwe titel, dezelfde definities, meteen vergelijkbaar met de rest. Dat maakt het onderhoud licht en voorkomt dat het over een jaar weer uit elkaar loopt.