Je bedrijf claimen in ChatGPT: Zo werkt de nieuwe Business Hub

Sinds dinsdag 10 november kun je je bedrijf claimen in ChatGPT. OpenAI lanceerde "Businesses in ChatGPT", voorlopig als bèta. Via een nieuw dashboard, de Business Hub, beheer je hoe je bedrijf in ChatGPT staat en zie je hoe vaak ChatGPT naar je website verwijst. Wij zochten uit wat het is, voor wie het werkt en wat je nu al kunt doen.

Wat is er gelanceerd?

Volgens OpenAI gebruiken wekelijks 1,2 miljard mensen ChatGPT. Steeds meer van hen vragen ChatGPT om een bedrijf, product of dienstverlener aan te raden. Tot nu toe had je als ondernemer geen invloed op wat ChatGPT over je bedrijf vertelde en kon je niet zien hoe vaak je genoemd werd.

De Business Hub verandert dat. Je claimt je bedrijf, beheert je gegevens en krijgt inzicht in hoe mensen in ChatGPT met je bedrijf in aanraking komen. Zie het als een Google Bedrijfsprofiel en een Search Console in één, maar dan voor ChatGPT.

Wat kun je met een geclaimd profiel?

• Je gegevens beheren. Website, omschrijving, categorie, logo, coverfoto en je bezorg- en retourbeleid. OpenAI controleert wijzigingen voordat ze live gaan.
• Je producten aanleveren. Webshops kunnen een productfeed koppelen, met prijzen en voorraad. Producten van Shopify-winkels zitten via Shopify Catalog al in ChatGPT.
• Inzichten bekijken. Je ziet hoe vaak ChatGPT naar je website verwijst, hoe vaak je profiel bekeken wordt, hoeveel mensen doorklikken en bij welke onderwerpen je opduikt. Het gaat om de afgelopen 28 dagen, opgeteld. Losse gesprekken van gebruikers krijg je niet te zien.
• Een Business Agent inzetten. Een eigen AI-assistent die in ChatGPT vragen over je producten en voorwaarden beantwoordt. Die is voorlopig alleen beschikbaar voor Amerikaanse webshops en online dienstverleners.

Kun je als Nederlands bedrijf al claimen?

Deels. Bedrijven met een website kunnen een profiel claimen in landen waar ChatGPT beschikbaar is, zolang OpenAI de verificatie daar ondersteunt. Fysieke winkels en restaurants kunnen voorlopig alleen een bestaande Amerikaanse vermelding claimen.

Of een lokale vakman met een eigen website onder "bedrijf met een website" valt, is nog niet helemaal duidelijk. Proberen kost niets: Zoek je bedrijf op in de Business Hub en kijk welke opties je krijgt.

Zo claim je je bedrijf in zes stappen

1. Log in bij ChatGPT met het account dat het profiel gaat beheren. Kies een zakelijk account dat over een jaar nog bij je bedrijf hoort.
2. Open de Business Hub via de zijbalk of via chatgpt.com/business-hub.
3. Zoek je bedrijf op naam en kies de juiste vermelding.
4. Bewijs dat het jouw bedrijf is. Dat kan via je zakelijke telefoonnummer, je zakelijke e-mailadres, een DNS-record op je domein of je Shopify-winkel. ChatGPT toont alleen de opties die voor jouw bedrijf gelden.
5. Wacht op goedkeuring van OpenAI en rond de identiteitscheck af. Die loopt via Persona en vraagt om een identiteitsbewijs.
6. Vul je profiel aan en bekijk je inzichten.

Wat kost het?

Niets, in ieder geval bij de lancering. Claimen, je profiel beheren en een Business Agent publiceren zijn gratis. OpenAI houdt de mogelijkheid open om hier later geld voor te vragen. Adverteren in ChatGPT is een apart, betaald product.

Kom je met een profiel hoger in de antwoorden?

Nee. OpenAI zegt zelf dat ChatGPT onafhankelijke aanbevelingen blijft doen en dat een geclaimd profiel geen garantie geeft op een betere plek of meer verkoop.

Wat een profiel wel oplevert: Kloppende gegevens en eindelijk cijfers. Of ChatGPT je aanraadt, hangt nog steeds af van wat het over je bedrijf vindt op je eigen website en op andere plekken online. Let ook op hoe de vermeldingen geteld worden. Bij online bedrijven telt een vermelding alleen als ChatGPT naar je website verwijst. Alleen je bedrijfsnaam noemen telt niet mee.

Wat wij je aanraden

1. Claim je bedrijf nu. Ook al is het een bèta. Je gegevens kloppen dan en je bouwt vanaf het begin meetgegevens op.
2. Vraag ChatGPT wat het nu over je bedrijf zegt. Noteer wat er niet klopt. Zo heb je een nulmeting.
3. Zorg dat je website en je Google Bedrijfsprofiel hetzelfde verhaal vertellen. Naam, adres, telefoonnummer, diensten en werkgebied. ChatGPT haalt zijn informatie uit meerdere bronnen. Hoe je dat aanpakt, lees je in onze blog over lokale SEO.
4. Bekijk de inzichten maandelijks naast je andere cijfers. Klikken in de Business Hub zijn geen bevestigde websitebezoeken, dat zegt OpenAI zelf. Leg ze daarom naast Google Analytics en Search Console.

Hulp nodig?

Wil je hulp bij het claimen, of wil je weten hoe ChatGPT nu over jouw bedrijf praat? Bekijk onze aanpak voor zoekmachine- en GPT-optimalisatie of neem contact met ons op, dan kijken we er samen naar.